Hola, soy Carlos

Gestiono incidencias mediante el sistema de servicios de Ivanti, asegurando su correcta documentación, seguimiento y resolución dentro de los tiempos establecidos.

Brindo soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y aplicaciones corporativas.

Consulto y actualizo la base de datos, registrando movimientos y asegurando la trazabilidad y consistencia de la información.

Administré y resolví incidentes a través del sistema de gestión de servicios de ServiceNow, abarcando hardware, software y aplicaciones empresariales.

Realicé e implementé mantenimientos preventivos/correctivos a equipos informáticos bajo estándares corporativos.

Audité, depuré y normalicé bases de datos para asegurar la integridad de la información y eliminar inconsistencias.

Diagnóstiqué y resolví problemas de hardware/software en laptops y dispositivos móviles.

Configuré, gestioné y administré cuentas de usuario y accesos a los diferentes sistemas.

Revisé y validé la precisión de las aplicaciones utilizadas para almacenar en la base de datos la información proveniente de las boletas digitales del proyecto censal.

Apoyé técnicamente y operativamente en la transición hacia el sistema de facturación electrónica.

Ejecuté consultas en la base de datos para verificar información, documentos, facturas y garantizar la coherencia de la información.

Revisé registros transaccionales y elaboré informes detallados según estándares empresariales.

Diseño y creo sitios web, aplicaciones móviles y soluciones de software según los requerimientos.

Modelo, implemento y administro bases de datos enfocándome en la eficiencia y la seguridad.

Desarrollo prototipos de aplicaciones móviles centradas en la experiencia del usuario y asesoramiento en la optimización de recursos digitales.